Consultoria 360 · E-commerce · IA aplicada

Suaoperação,um passoà frente.  //

Tiramos seu e-commerce do improviso: internalizamos os sistemas que viraram custo, unificamos os dados que vivem espalhados e automatizamos o trabalho repetitivo. A operação inteira pronta para escalar.

Sediada em Balneário Camboriú · SCSite · avantt.ia.br
O problema

Ecossistema fragmentado.
Custo crescente.
Operação manual.

Seu e-commerce cresceu rápido — mas a operação continua rodando nos processos improvisados do início.

Stack inflado
+15SaaS

No stack médio de um e-commerce que cresceu rápido. Mensalidades sobrepostas, integrações frágeis, ninguém com a visão inteira.

Retrabalho
30%

Do tempo da operação some em copiar/colar entre planilha, ERP e ferramenta de atendimento. Não escala — só cresce.

Cegueira operacional
0visão consolidada

Cada SaaS tem seu dashboard. A pergunta simples — "como a operação está hoje?" — leva uma semana para responder.

O gap

Você já tentou.
Não funcionou.

01
Software house entrega o que você pede.Mas só você sabe se é o certo a pedir — e raramente é. O briefing nasce sem diagnóstico.
02
Agência olha só o topo do funil.Depois do clique, problema seu. Expedição, atendimento, retenção: não aparece no relatório.
03
Consultoria genérica fala bonito.Sem tocar a operação real. Entrega slide, não muda o dia-a-dia de quem está dentro.
Diferença

4 coisas que
ninguém mais faz.

01
Método

Análise 360, não execução cega.

Antes de uma linha de código, mapeamos o fluxo inteiro — comercial, operação, dados, atendimento. O escopo nasce do diagnóstico, não do achômetro do briefing.

02
Foco

Especialistas em e-commerce.

Não fazemos site institucional, não fazemos app de delivery. Fazemos e-commerce — conhecemos ERP, hub, gateway, marketplace, frete, antifraude e SAC pelo nome.

03
Modelo

Internalização — troca mensalidade por ativo.

Identificamos os SaaS que estão sangrando o caixa e construímos a substituição interna. Você para de pagar aluguel, passa a ter sistema próprio.

04
Escopo

Ponta a ponta — da expedição ao pós-venda.

Não entregamos uma feature isolada. Cobrimos toda a cadeia operacional, do pedido recebido ao cliente fidelizado, com automação em cada elo.

Como funciona

Nossa metodologia.
Quatro etapas, sem etapa pulada.

Etapa 01

Diagnóstico

  • Imersão na operação real
  • Mapa de ferramentas e custos
  • Entrevistas com cada elo
Etapa 02

Mapa de oportunidades

  • Gargalos críticos isolados
  • SaaS candidatos a internalizar
  • Hipóteses de IA aplicável
Etapa 03

Roadmap priorizado

  • Esforço × impacto declarado
  • Sequência decidida com você
  • Metas mensuráveis por sprint
Etapa 04

Execução iterativa

  • Times pequenos, ciclos curtos
  • Entrega contínua em produção
  • Operação aprendendo junto
Atuação

6 frentes.
Uma operação inteira.

01

Expedição & logística

Integração com ERP e hub, emissão de etiquetas, rastreio, regras de separação, SLA por canal.

02

Atendimento

Roteamento multicanal, automação de fluxos transacionais, base de conhecimento alimentada por uso real.

03

Marketing & CRM

Segmentação dinâmica, automação de jornadas, integração com mídia paga e e-mail transacional.

04

BI & dados

Camada unificada de dados, dashboards operacionais que respondem a perguntas em uma tela só.

05

Integrações

Gateway, antifraude, marketplaces, frete, fiscal, contábil — cada conexão tratada como contrato técnico.

06

Pós-venda & retenção

NPS automatizado, recuperação de carrinho, reativação de base inativa, programa de recompra.

IA na operação

Sem hype.
Só aplicação real.

01

Previsão de demanda

Estimativa de venda por SKU, semana, canal — alimenta compra, estoque e mídia.

02

Segmentação automática da base

Clusters comportamentais que se atualizam sozinhos. Sem RFM rodando em planilha.

03

Classificação automática de tickets

Cada contato roteado por intenção, prioridade e canal. Atendente recebe contexto pronto.

04

Sugestão de cross-sell

Modelo treinado no histórico real da loja, não em template. Recomendação por momento do funil.

05

Detecção de gargalo operacional

Sinal quando uma etapa começa a destoar da média — antes do problema virar reclamação.

06

Chatbot transacional

Resolve rastreio, segunda via, troca e reembolso. Não é institucional, é operacional.

Resultados

Resultados
de operações reais.

Elevate · Marketplace
-47% custo
Redução de 47% no custo com ferramentas internas após a internalização dos sistemas — a operação passou a rodar em stack próprio, sem mensalidade de SaaS.
ElevateInternalização de sistemas
Adscale · Gestão de growth
+12hlivres / semana
12 horas livres por funcionário, por semana, após a internalização de um sistema que consolida os dados e gera os relatórios automaticamente.
AdscaleRelatórios automáticos
Vamos conversar?

Vamos entendersua operação.

Marque uma conversa de diagnóstico — gratuita, sem balaio de pacote. Entendemos sua operação primeiro, depois proposta. Se não fizer sentido para nós dois, a gente fala.